Política de envíos y devoluciones

Envíos

Todos los pedidos realizados en nuestro growshop online cuentan con portes gratis a partir de 69€. Con dos excepciones:

  • Sustratos: cada saco de 50 litros implica 11,50€ de portes.
  • Tubos de riego: los rollos de tubo de polietileno solo están disponibles para recogida en tienda física. Debido al gran volumen que ocupan requieren paletización, algo con lo que (de momento) no trabajamos.

Si el pedido no supera los 69€, se aplicará 8,50€ de envío general.

Precios válidos para envíos a toda la península. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para Portugal peninsular, si el pedido no supera los 69€ se aplicará 16,40€ de envío y si supera los 69€, se aplicará 9€ de envío.

Una vez recibido el pago:

  • En caso de tener stock, los pedidos suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles después de ser recogidos por la agencia de transporte.
  • En caso de no tener stock, los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles después de ser recogidos por la agencia de transporte.

*Los productos de Mars Hydro suelen tardar entre 5 y 8 días hábiles, ya que se envían desde su almacén de Alemania.

Nuestros precios están muy ajustados, busca, compara y si encuentras algo mejor…llámanos e intentaremos igualarlo!

Devoluciones

En Ebregrow estamos a tu disposición para resolver cualquier problema relacionado con nuestros productos o envíos.

En caso de que un cliente desee devolver un producto, aceptamos devoluciones si el producto no corresponde con el pedido o está defectuoso.

  • Si el producto no corresponde con el pedido, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución.
  • Si el producto está defectuoso, el cliente deberá devolver el producto para su revisión y deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

    El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizó en la compra original.

Si el cliente quiere devolver un artículo porque se ha equivocado al realizar el pedido, no desea el producto o simplemente no le gusta, el importe será reembolsado mediante un vale para realizar futuras compras en la misma tienda (online o física). El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío asociados a la devolución.

  • Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y etiquetado intacto.

Para realizar la devolución dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Debes enviar un correo electrónico a [email protected], adjuntando el número de pedido.

Una vez recibida la devolución, comprobaremos que tanto los artículos como los posibles regalos promocionales estén completos y en perfecto estado.